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Conversas por operador

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Last updated 2 months ago

Relatório de Conversas por operador:

  1. Clicar em “Adicionar Relatório” > “Criar relatório”

  2. Selecionar opção “Objeto Único” > Fonte de dados “Tickets”.

  3. Selecionar as seguintes propriedades:

  • Operator

  • Contagem de Tickets

  • Data de criação

  • Template

  • Categoria

  1. Clicar em “Próximo”.

  2. Ajustar a ordem para:

  • Exibindo: Operator

  • Medido por: Contagem de ticket

  • Propriedades disponíveis para exibição: Restante

  1. Filtrar esse relatório por:

  • Nome do ticket contém exatamente chat

  • Operator é conhecido

Criação de relatórios
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