Como manter uma boa saude do número?
Manter a saúde adequada do seu número WhatsApp é muito importante.
Utilização de provedores oficiais.
O WhatsApp Business oferece duas variantes. Na opção mais avançada, o WhatsApp Business API, é possível enriquecer o perfil comercial com informações úteis aos clientes, como:
descrição da empresa;
e-mail corporativo;
endereço físico;
website;
perfis em redes sociais, entre outros.
Linguagem de fácil entendimento.
Você se lembra que o WhatsApp é usado por quase todos os usuários de smartphones? Uma de suas características mais marcantes é ser um espaço onde as pessoas conversam de forma descontraída sobre diversos assuntos.
Portanto, é importante garantir um atendimento com linguagem simples e natural, tanto por meio de chat-bots quanto por atendentes humanos. Isso ajuda os clientes a entenderem facilmente as informações e a terem suas necessidades atendidas de maneira ágil e eficaz.
Em resumo, é responsabilidade de todas as empresas proporcionar um atendimento de qualidade e garantir a melhor experiência para seus clientes. E lembre-se: essa abordagem é fundamental, independentemente se o atendimento é realizado por meio de chat-bots ou por pessoas.
Certifique-se de acompanhar como seus clientes estão sendo atendidos em todas as situações. Ofereça interações fluidas e simplificadas, utilizando recursos como botões interativos, imagens e mensagens em lista para facilitar a comunicação.
Use apenas conteúdos próprios.
Quando você está configurando sua conta no WhatsApp Business, há um aspecto crucial a ser lembrado: a importância de usar conteúdo original. Ao inserir os detalhes e informações da sua empresa, certifique-se de que todo o conteúdo seja genuinamente seu, evitando qualquer tipo de cópia da internet.
Essa prática ajuda a evitar problemas relacionados à violação de direitos autorais, os quais podem resultar na suspensão ou até mesmo no banimento da sua conta no aplicativo.
Agilidade na resposta.
Oferecer respostas rápidas aos clientes é um fator crucial para se destacar na concorrência e é fundamental para proporcionar a melhor experiência ao consumidor.
Atrasos no atendimento podem causar frustração nos usuários que estão aguardando uma resposta e, consequentemente, levá-los a desistir da compra.
Ações para evitar.
Existem ações que podem prejudicar a saúde de seu número Whatsapp:
Não cumprir a política da META para o Whatsapp Business.
Disparar diversas mensagens por dia para o mesmo cliente.
Não incluir a opção do cliente se descadastrar de sua base (OPT-OUT).
Não ser claro em sua mensagem, procure sempre descrever o motivo de seu contato.
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