Iniciando conversas via timeline!

Neste tópico, iremos abordar como iniciar conversas via WhatsApp com sua base de contatos no HubSpot.

Enviando um template.

Para iniciar uma conversa ativa com um contato diretamente pela timeline, é necessário enviar um template, do tipo contact, pré-cadastrado e aprovado.

Certifique-se de que o contato não possui nenhuma conversa em andamento para realizar o envio.

Contato no HubSpot

Na aba do contato, será adicionado o ícone do WhatsApp. Clique nele e selecione o template que deseja enviar.

Pop-up para envio dos templates.

Uma prévia do template, juntamente com as variáveis correspondentes, será exibida para que o atendente possa visualizar como a mensagem será entregue. Clique em enviar e aguarde a resposta do contato. Após a resposta, a conversa será direcionada para a caixa de entrada do atendente, permitindo que a tratativa prossiga.

Importante

Todas as mensagens enviadas dessa forma serão registradas na timeline do contato. Você pode conferir esses registros no próximo tópico!