OPT-OUT
Para que serve o OPT OUT?
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Para que serve o OPT OUT?
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Manter a integridade e a saúde do seu número no WhatsApp é crucial para garantir uma comunicação eficaz com os clientes. Uma das práticas recomendadas para alcançar esse objetivo é a inclusão da opção de "OPT-OUT", permitindo que os clientes optem para não receber futuros comunicados de marketing via WhatsApp. Essa abordagem não apenas reduz as chances de seus números serem marcados como SPAM, mas também mantém uma visibilidade adequada para suas mensagens.
O processo de implementação do módulo de OPT-OUT envolve três etapas fundamentais:
Cadastro da Mensagem OPT-OUT em Campanhas de Disparo:
No fluxo de trabalho de suas campanhas, é essencial incluir a opção (ex.:“Sair”) durante a criação dos templates para que os clientes se descadastraram de receber mensagens comerciais via WhatsApp. Essa etapa garante que os clientes tenham a liberdade de optar por não receber mais comunicações desse tipo.
Inclusão da propriedade no HubSpot:
Para a validação dessa opção, é necessário ter uma propriedade no HubSpot chamada “Bloquear Recebimento De WhatsApp” sendo configurada como “caixa de seleção única”.
Configurações do painel de gestão:
Dentro do painel de gestão existe a configuração básica “Impedir o disparo caso o contato opte pelo não recebimento de WhatsApp”, essa configuração precisa estar ativa para que ocorra o bloqueio de qualquer disparo para o contato que optar por não receber mais mensagens.
