Registros na timeline do contato
Confira os registros da Spread.chat na timeline dos seus contatos.
Last updated
Confira os registros da Spread.chat na timeline dos seus contatos.
Last updated
Na timeline do contato ficará registrado as ações da Spread.chat junto com as demais ações nativas do HubSpot.
Para visualizar o histórico de mensagens e conversas na timeline, é essencial garantir que a opção Spread.chat esteja selecionada nos filtros. Caso contrário, essas informações podem não ser exibidas.
Todas as mensagens enviadas através da timeline e de envios workflow são registradas no histórico da timeline do contato. Isso permite que todos os operadores possam acessar e revisitar as interações passadas com os contatos.
É possível ver a prévia das mensagens enviadas, bem como verificar se elas foram lidas pelo contato. Isso fornece informações importantes sobre a comunicação e o engajamento do contato com as mensagens enviadas.
Além disso, todas as conversas que forem finalizadas pelo atendente são registradas no histórico de conversas. Nesse registro, é possível encontrar todo o conteúdo da conversa, incluindo imagens, áudios e documentos trocados durante o atendimento.
Através do histórico de mensagens e conversas, os operadores têm acesso rápido a um registro completo das interações anteriores, permitindo uma visão abrangente do histórico do contato e facilitando a continuidade do atendimento.
