Classificação de Qualidade

A saúde de seu número Whatsapp é muito importante para manter seu número ativo e aumentar a credibilidade com seus clientes e leads. Neste módulo iremos ensinar como verificar essa informação no META Business.

A classificação da qualidade é estabelecida com base nas mensagens que os clientes receberam nos últimos sete dias. Essa análise é feita considerando o retorno dos clientes, como razões para bloqueio do seu número de telefone e outras denúncias realizadas pelos contatos.

A classificação por qualidade está disponível na aba Números de telefone no Gerenciador do WhatsApp da Meta. A coluna Classificação por qualidade exibe os seguintes estados de qualidade:

• Verde: Qualidade alta

• Amarelo: Qualidade média

• Vermelho: Qualidade baixa

Quando a sua empresa mantiver uma classificação de alta qualidade, você poderá se qualificar para mais recursos adicionais. Se um usuário optar por bloquear sua empresa, ele terá a opção de escolher um motivo específico para o bloqueio, tais como: Não é mais necessário, Não me inscrevi, Spam, Mensagens ofensivas ou Nenhum motivo.