Chatbot no Instagram!

Nosso Chatbot integrado com o Instagram foi desenvolvido para automatizar e otimizar o atendimento, garantindo uma experiência mais fluida para os usuários e equipes.

Identificação da Origem do Contato

O Chatbot consegue identificar automaticamente a origem do contato, seja através de:

• Respostas aos stories

• Menções ao perfil

• Interações com anúncios Meta

Isso permite que o operador ou o sistema tenha contexto sobre como o cliente iniciou a conversa, facilitando o direcionamento do atendimento e o acompanhamento da jornada do cliente.

Captura Automática do @ do Contato

Ao iniciar uma interação, o Chatbot captura automaticamente o nome de usuário (@) do perfil do Instagram. Isso é feito de forma automática e instantânea, permitindo que os dados do contato sejam registrados no sistema para futuras interações, personalização no atendimento e automações.

Tipos de Perguntas: Texto Aberto ou Botões

Durante o atendimento, o Chatbot pode realizar perguntas de diferentes tipos:

• Perguntas de texto aberto, onde o usuário pode digitar suas respostas livremente.

• Botões interativos, que oferecem opções pré-definidas para facilitar e agilizar as respostas do cliente.

Essa flexibilidade na interação permite que o Chatbot conduza o atendimento de acordo com a necessidade do cliente, seja capturando informações complexas ou guiando a conversa de forma mais rápida e eficiente.

Integração com o HubSpot

O Chatbot tem conectividade direta com a base do HubSpot, permitindo uma integração completa e fluida com o CRM. As principais funcionalidades incluem:

• Criação automática de novos contatos no HubSpot a partir das interações no Instagram.

• Atualização de propriedades de contatos existentes com base nas novas informações capturadas pelo Chatbot.

• Criação de outros objetos dentro do HubSpot, como tarefas, tickets para um acompanhamento mais estruturado e eficiente.

Isso significa que todas as informações coletadas pelo Chatbot são automaticamente sincronizadas com o HubSpot, garantindo que nenhum dado se perca e que todas as interações fiquem registradas.