Conversas encerradas por atendente

Relatório de Conversas encerradas por atendente:

1. Clicar em “Adicionar Relatório” > “Criar relatório”

2. Selecionar opção “Objeto Único” > Fonte de dados “Tickets”.

3. Selecionar as seguintes propriedades:

• Data de criação

• Operator

• Contagem de Tickets

• Chat id

• Answered

• Categoria

Criação de relatórios

1. Clicar em “Próximo”.

2. Ajustar a ordem para:

• Exibindo: “Data de Criação” e “Operator”

• Medido por: “Contagem de ticket”

• Propriedades disponíveis para exibição: Restante

Criação de relatórios

1. Filtrar esse relatório por:

• Nome do ticket contém exatamente chat

• Status do ticket é qualquer de chats-end (spreadchat-data)

Criação de relatórios