Abrindo Interações

Descubra como acessar um histórico completo de interações dos seus contatos!

É possível acessar o histórico completo de interações de um contato diretamente da sua caixa de entrada. Esse histórico permite visualizar todas as mensagens enviadas, bem como todas as conversas anteriores do contato, incluindo mensagens, áudios, imagens e documentos.

Para visualizar o histórico de interações, basta clicar no ícone de interações destacado abaixo:

Conversa em Caixa de Entrada.

Ao abrir um pop-up na tela, você terá acesso a duas abas: "Mensagens" e "Conversas". Basta selecionar a aba desejada e clicar em um item para visualizá-lo. Além disso, você poderá verificar as datas de referência para localizar tratativas específicas com facilidade.

Pop-up de Interações.

Atalho para o contato.

Uma alternativa para visualizar os registros do contato é utilizar o botão destacado abaixo.

Ações Caixa de Entrada.

Esse botão funciona como um atalho rápido que redireciona o atendente para a aba específica do contato dentro do Hubspot. Dessa forma, é possível acessar facilmente todos os detalhes e histórico relacionados ao contato.